המערכת מאפשר לבחור בין עבודה עם חיבור וואטסאפ רשמי או חיבור לא רשמי המבוסס על מכשיר נייד ו-SIM ייעודי שתקבלו מאיתנו. אנו ממליצים על עבודה עם החיבור הלא רשמי.

הוואטסאפ הרשמי הוא חיבור חוקי מאושר ישירות על ידי וואטסאפ עם תמיכה רשמית ועדכונים סדירים. הוא אמנם מציע אינטגרציה טובה יותר למערכות שונות לצד תכונות עסקיות מובנות, אבל הוא מגיע עם שורה של מגבלות המקשות על השימוש השוטף בו לצרכי תקשורת לקוחות יעילה.

בין השאר, המגבלות העיקריות בעבודה עם וואטסאפ "רשמי":

• הוא לא כולל ממשק שימושי – אלא דורש חיבור דרך מתכנתים או פלטפורמות צד שלישי.
• לא ניתן לשלוח הודעות יזומות ללקוחות – רק להגיב בתוך "חלון זמן" מוגבל.
• כל הודעה יוצאת דורשת אישור מראש של התוכן, ויש חובה להשתמש בתבניות מאושרות מראש להודעות יוצאות יזומות.
• תהליך האישור אורך זמן ולעיתים נדחה.

לעומת החיבור הרשמי, וואטסאפ "לא רשמי" מבוסס על ממשק דומה למה שאנחנו מכירים בתור "וואטסאפ-ווב" ומאפשר שליחה וקבלה חופשית של הודעות, בשפה חופשית ובאופן מיידי ללא כל הגבלה.

הפתרון של HalloApp זמין מיידית, מאפשר שליחה וקליטה חופשית של הודעות, ומבוסס על ממשק שדומה בדיוק לוואטסאפ הרגיל.